حریم خصوصی شما، بخشی از اعتماد شما به ماست

ادمتریکس (AdMetrix.ir)، آژانس تولید محتوای دیجیتال و مدیریت اینستاگرام، «حریم خصوصی شما» را بخشی از اعتمادی می‌داند که در طول همکاری میان ما شکل می‌گیرد. این سیاست توضیح می‌دهد که ما در وب‌سایت، سوپراپلیکیشن و داشبوردهای admetrix.ir چه اطلاعاتی از بازدیدکنندگان، مشتریان و کاربران ثبت‌شده دریافت می‌کنیم، چرا دریافت می‌کنیم، چگونه نگهداری و محافظت می‌شوند، با چه کسانی و به چه دلیلی به اشتراک گذاشته می‌شوند و شما چه حقوقی نسبت به آن‌ها دارید.

این سیاست شمول خود را بر همهٔ مسیرهای سایت (از جمله صفحات تماس، ثبت‌نام، ورود، پنل‌های مدیریتی /dashboard و اپلیکیشن‌های موبایل متصل به آن) اعمال می‌کند. استفاده از هر بخش از خدمات ادمتریکس به معنای پذیرش شرایط «قوانین و مقررات» و آشنایی با این سیاست است.

• مسئول نگهداری و پردازش داده‌ها: ادمتریکس (AdMetrix.ir)، آژانس تولید محتوای دیجیتال و مدیریت اینستاگرام — تهران، ایران.
• نشانی ارتباطی: info@admetrix.ir — تلفن: ‪0921 957 0629‬ (همان اطلاعاتی که در فوترِ همهٔ صفحه‌ها آمده است).
• نشانۀ اعتماد اینماد در انتهای همین سایت قابل مشاهده و استعلام است.
• نسخهٔ حاضر با «آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵» منتشر شده است.

۲.۱ داده‌هایی که خودتان در اختیار ما می‌گذارید

• اطلاعات تماس: نام و نام‌خانوادگی، شمارهٔ موبایل، نشانی ایمیل و متن پیام — هنگام تکمیل فرم «تماس با ما» یا درخواست مشاوره.
• اطلاعات حساب کاربری: شمارهٔ موبایل، ایمیل، نام و نام‌خانوادگی، نام کسب‌وکار، نشانی صفحهٔ اینستاگرام و سایر پروفایل‌های اجتماعی، نقش کاری (مالک، ادمین، فیلمبردار، تدوینگر، مدیر پروژه) — در فرایند ثبت‌نام و ورود به داشبورد.
• محتوای سفارش: فایل‌های تصویری/ویدئویی (تصاویر خام، لوگو، پوستر)، توضیح پروژه، تقویم محتوا، سناریوهای تولیدشده و هر متنی که در پنل وارد یا آپلود می‌کنید.
• عملیات مالی: شمارهٔ فاکتور، مبلغ، وضعیت پرداخت و رونوشت تراکنش — در فرایند صدور صورتحساب و تمدید اشتراک.
• تیکت پشتیبانی: شرح مشکل، پیام‌های رد و بدل شده و ضمائم.

۲.۲ داده‌های فنی و رفتاری

• شناسه‌ای منحصربه‌فرد ولی بی‌نام برای هر بازدید، صفحه‌هایی که دیده‌اید، درصد اسکرول و کلیک‌های خروجی، همراه با نوع دستگاه و مرورگر — تا بفهمیم کدام بخش از سایت یا پنل خوب کار می‌کند و کدام نه.
• ثبت خودکار درخواست‌ها روی سرور (زمان، نشانی شبکه و نوع مرورگر) برای نگهبانی از امنیت و عیب‌یابی.
• آمار روزانۀ رفتار صفحهٔ مشتریان: عدد‌هایی که ادمین‌ها در پنل ثبت می‌کنند (فالوور، میانگین لایک، کامنت و…) — این داده‌ها متعلق به پیج مشتری و تحت مدیریت ادمتریکس است.

۲.۳ داده‌های حساس

ما هرگز دادهٔ حساسی همچون رمز عبور بانک، کد ملی کامل، اطلاعات هویتی خاص یا محتوای خصوصی دایرکت مشتریان شما را دریافت و نزد خود نگهداری نمی‌کنیم. در صورتی که در چارچوب یک پروژه (مثلاً در سناریوی پیام‌های هوشمند) متن دایرکت یا شمارهٔ مخاطب به ما ارسال شود، صرفاً در همان پروژه و برای همان مشتری مصرف شده و خارج از آن مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.

• اجرای قرارداد و ارائهٔ خدمات: مدیریت پیج، تولید محتوا، تقویم انتشار، گزارش‌گیری، پشتیبانی و صدور فاکتور.
• احراز هویت: ارسال رمز یکبارمصرف پیامکی برای ورود ایمن به داشبورد.
• ارتباطات: پاسخ به درخواست مشاوره، ارسال ایمیل تأیید دریافت پیام فرم تماس، اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با اشتراک.
• بهبود محصول و سنجش عملکرد: تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و سنجش سرعت و کیفیت صفحه‌ها، تا تجربهٔ کاربری پنل و سایت بهتر شود.
• اجبارهای قانونی: نگهداری اسناد مالی و تراکنش‌ها به مدت لازم مطابق قوانین تجارت و مالیات، یا پاسخ به درخواست مراجع قضایی صالح.

طبق «قانون تجارت الکترونیکی» مصوب ۱۳۸۲ و «آیین‌نامهٔ حفاظت از حقوق مصرف‌کنندهٔ ماهواره‌ای و خدمات الکترونیکی»، جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی مشروط به آگاهی و رضایت کاربر است. مبنای ما برای هر دسته داده یکی از موارد زیر است:

• رضایت صریح کاربر: کوکی‌های تحلیلی و ردیابی رفتار — که با بنر «پذیرش همه» یا «فقط ضروری» و در صفحهٔ «حریم خصوصی و کوکی» قابل تغییر است.
• ضرورت اجرای قرارداد: اطلاعات لازم برای ارائۀ خدمتی که سفارش داده‌اید (مثلاً شمارۀ موبایل برای ارسال رمز یکبارمصرف یا فایل‌های پروژه).
• منافع مشروع: رویدادهای امنیتی و سنجش عملکرد، بدون نقض حقوق کاربر.
• تکلیف قانونی: اسناد مالی و پاسخ به مراجع ذی‌صلاح.

ما هیچ‌گاه اطلاعات شخصی شما را به سرویس‌های تبلیغاتی نمی‌فروشیم و در اختیار رقبای تجاری قرار نمی‌دهیم. برای اجرای خدمات، فقط دادهٔ لازم برای هر مرحله به «پردازشگران فرعی» (Sub-processor) منتقل می‌شود؛ فهرست کامل هر سرویس، دلیل استفاده و شرایط آن در صفحهٔ «حریم خصوصی و کوکی» آمده است.

• سرویس ارسال پیامک: تنها یک شماره موبایل و رمز یکبارمصرف، برای ورود ایمن به داشبورد.
• سرویس ارسال ایمیل: نام، ایمیل و متن پیامی که در فرم تماس می‌نویسید، به‌علاوه اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با اشتراک.
• زیرساخت ابریِ نگهداری فایل: محل قرار گرفتن تصویرها و ویدیوهای پروژه.
• درگاه پرداخت: برای تکمیل تراکنش مالی؛ کارکرد آن تابع قوانین بانک مرکزی و شبکه پرداخت است.
• زیرساخت گفت‌وگوی بلادرنگ: پیام‌های تیکت و چت داخل پنل.
• پلتفرم‌های اجتماعی خودِ شما: تلگرام و بله، یوتیوب و دیوار — با حساب و اجازه صریح خودتان و فقط برای انتشار یا اتصال.
• موتور هوش مصنوعی تولید سناریو: تنها متن بریف پروژه.
• ابزارهای سنجش و تحلیل وب: تنها با رضایت صریح شما و برای اندازه‌گیری عملکرد.

در موارد استثنایی مانند دستور مقام قضایی یا برای دفاع در حقوق قانونی، ممکن است بخشی از داده‌ها را در حد لازم افشا کنیم؛ پیش از آن، در صورت امکان و مجوز قانونی، شما را آگاه می‌سازیم.

• اطلاعات کاربران، پروژه‌ها و فاکتورها روی سرورهای مدیریت‌شدهٔ خودِ ادمتریکس نگهداری می‌شود.
• فایل‌های رسانه در فضای ابری نگهداری می‌شوند و دسترسی به آن‌ها از طریق لینک‌های موقتی با اعتبار زمانی محدود انجام می‌گیرد.
• مجوزهای اتصال به حساب‌های شما به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و هرگز به‌صورت متن آزاد منتشر نمی‌شوند.
• رمز عبور و رمزهای یکبارمصرف به‌صورت هشِ یک‌طرفه نگهداری می‌شوند؛ ما خودمان هم قادر به خواندن مقدار اصلی آن‌ها نیستیم.
• همهٔ مسیرهای سایت و پنل از ارتباط امن و رمزنگاری‌شدۀ HTTPS می‌گذرد.

برخی سرویس‌های جانبی ممکن است داده را در خارج از ایران پردازش کنند. در چنین مواردی فقط حداقل دادهٔ لازم منتقل شده و این موضوع به‌صورت شفاف در صفحهٔ «حریم خصوصی و کوکی» ذکر شده است. با پذیرش این سیاست، انتقال لازم به همین سرویس‌ها را برای اجرای خدمت مجاز می‌دانید.

• اطلاعات حساب کاربری و سوابق پروژه/فاکتور: تا پایان رابطهٔ قراردادی + مدت الزام قانونی اسناد مالی.
• رمزهای یکبارمصرف: پس از استفاده یا گذشت زمان کوتاه انقضا از کار می‌افتند و نسخۀ قابل‌استفاده‌ای از آن‌ها باقی نمی‌ماند.
• فایل‌های رسانه: تا حذف توسط خود مشتری یا پایان اشتراک؛ پس از درخواست حذف، نسخهٔ پشتیبان حداکثر ظرف ۳۰ روز پاک می‌شود.
• کوکی‌های تحلیلی: حداکثر ۱۲ ماه، مگر رضایت پیش از آن پس گرفته شود.
• مجوز اتصال حساب‌های اجتماعی: تا لغو دسترسی توسط مشتری معتبر است؛ با «قطع اتصال» بلافاصله حذف می‌شود.

• دسترسی نقش‌محور به داشبورد: هر کاربر فقط دادهٔ مرتبط با نقش خود را می‌بیند.
• اعتبارسنجی سمت سرور برای همهٔ درخواست‌ها و جدا بودن مسیرهای احراز هویت از کش.
• محدودیت تعداد ارسال رمز یکبارمصرف و انقضای زمانی کوتاه، برای پیشگیری از سوءاستفاده.
• ثبت رویدادهای حساس و پایش دوره‌ای سرورها.
• در صورت بروز نقض امنیت که بر دادهٔ شما اثر بگذارد، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از طریق ایمیل/پیامک اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

سایت ادمتریکس برای کارکرد صحیح (ورود، سبد، رضایت کوکی) به کوکی‌های ضروری نیاز دارد و برای سنجش عملکرد — فقط پس از رضایت صریح شما — از کوکی‌های تحلیلی استفاده می‌کند. تعریف هر کوکی، مدت اعتبار، سرویس مسئول و امکان تغییر آن به‌صورت کامل در صفحهٔ «حریم خصوصی و کوکی» توضیح داده شده است.

مطابق اصول «آیین‌نامهٔ حفاظت از حقوق مصرف‌کنندهٔ خدمات الکترونیکی»، حقوق زیر برای همهٔ کاربران ادمتریکس محفوظ است:

• دسترسی: دریافت نسخهٔ اطلاعات شخصی‌ای که نزد ما نگهداری می‌شود.
• اصلاح: به‌روزرسانی یا تصحیح داده‌های نادرست یا ناقص.
• حذف: درخواست حذف داده‌ها (به‌جز مواردی که نگهداری‌شان تکلیف قانونی دارد).
• پس‌گرفتن رضایت: تغییر تصمیم کوکی در هر زمان از صفحهٔ «حریم خصوصی و کوکی»؛ این کار مانع ادامهٔ خدمات ضروری نمی‌شود.
• اعتراض و انتقال: اعتراض به پردازش و دریافت خروجی قابل‌حمل داده‌ها.

برای اعمال هر یک از این حقوق از طریق info@admetrix.ir یا فرم «تماس با ما» اقدام کنید؛ پاسخ ما حداکثر ظرف ۱۵ روز کاری ارسال می‌شود.

خدمات ادمتریکس برای کسب‌وکارها و افراد بالغ طراحی شده است. ما آگاهانه دادهٔ کودکان و افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم؛ اگر می‌پندارید فرزند یا نوجوانی بدون رضایت والدین اطلاعاتش را در اختیار ما گذاشته است، با ما تماس بگیرید تا پس از احراز، حذف شود.

ممکن است با افزودن سرویس تازه یا تغییر قوانین، این سیاست را بازنگری کنیم. در موارد بااهمیت، از طریق ایمیل یا بنر اطلاع‌رسانی در داشبورد به شما اعلام می‌شود؛ نسخهٔ معتبر، همیشه همین صفحه است.

هرگونه پرسش، شکایت یا درخواست درباره حریم خصوصی را با info@admetrix.ir یا شماره ‪0921 957 0629‬ در میان بگذارید. ادمتریکس خود را به رعایت اصول شفافیت و حداقل‌گرایی در جمع‌آوری داده متعهد می‌داند.